Marketing digital para empresas de turismo y hoteles

Las personas eligen alojamientos, transportes y lugares que le faciliten información y métodos de reserva. Por eso, es ideal que cada empresa de turismo tenga su propia página web donde pueda dar la información más precisa sobre el lugar, sus comodidades, ventajas y le facilite la reserva directa. Aunque dejamos claro que además de ofrecer reservas directas es importante aparecer en las páginas más populares de reservas en negocios hoteleros como Booking.com o Tripadvisor.com por citar las más populares. Así que el diseño de un sitio web dedicado al turismo debe ser estratégico y no dejarse al azar.

Las personas que salen de viaje utilizan las aplicaciones en sus móviles como herramienta indispensable de guía. Mapas, búsqueda de hoteles y restaurantes, comparadores de precios, opiniones de otros viajeros, horarios de trenes y autobuses, etc. Es importante tomar en cuenta que este es un sector que domina muy bien el mismo Google, así que la creatividad a la hora de crear una aplicación para este sector es muy importante.

Los viajeros antes de salir se inspiran y buscan destinos interesantes a través del buscador de Google, por lo que cualquier empresario del turismo debe preocuparse por salir en la primera página de Google. Esto puede hacerse con estrategias a largo plazo creando un blog y utilizando el SEO lo que resulta muy económico en el tiempo. Pero también se recomienda utilizar estrategias de corto plazo como es la publicidad SEM. Google Ads es probablemente la estrategia más efectiva a la hora de buscar inspiración como destinos únicos, historias que inspiran, planes de hoteles familiares, destinos rurales, turismo de salud. Pero aquellos empresarios con destinos de proximidad como puede ser restaurantes, museos, hoteles pequeños, se verán más favorecidos con publicidad en redes sociales como Facebook Ads, Instagram Ads o Pinterest Ads. Recuerda que las mejores redes para este sector son las más visuales.

Luego del alojamiento y el transporte, las actividades de entretenimiento local son el tercer elemento por el que las personas deciden un lugar y no otro. Por eso, el marketing de contenidos juega un papel muy importante en este aspecto. Es necesario vender experiencia en destino por internet, para que las personas se decidan por ese lugar y no otro. La escritura creativa, la captura de imágenes, los vídeos y los comentarios de otras personas son justo las herramientas que se necesitan en los sitios web de turismo.

Una forma de generar comunicación y fidelización con los clientes vía online es desarrollando productos digitales que ayuden o faciliten la estadía del turista. Las aplicaciones es una de ellas, pero no es la única forma. Se pueden crear guías turísticas que se entreguen en formatos sencillos en PDF, hacer alianzas con empresas de turismo locales para conseguir descuentos a entradas, entre muchas otras ideas que harán que las personas prefieran aceptar tu oferta y no la de otro.

No existe un sector que necesite más de tener una excelente reputación online que el sector turismo. Las personas están lejos y desean asegurarse de que llegarán a un lugar ameno, que llene sus expectativas, por eso utilizan las opiniones de quienes ya han estado allí para crear una imagen más completa del lugar. Por eso, las empresas de turismo deben preocuparse por crear una estrategia que les permita recoger el máximo de opiniones positivas posibles y responder de forma oportuna e inmediata a críticas negativas. Una buena gestión de reputación digital puede lograrse con un plan de marketing digital.